中国移动为奥帆赛打造高水平奥运服务

为迎接奥帆赛的到来，中国移动各项迎奥运服务提升活动正进行得如火如荼。记者近日获悉，中国移动青岛分公司举办了迎奥运英语技能竞赛，还在营业厅开展了“奥运服务大使”和“服务明星班组”的评选活动，并为奥帆赛期间来自世界各国的运动员和教练员提供周到的服务做好了充分的准备。

服务奥帆赛，先从苦练“内功”抓起

青岛奥帆赛期间，为来自海内外的中国移动客户提供全面周到的服务，这是中国移动早就作出的郑重承诺。那么，如何做到这一点呢?首先必须苦练“内功”，从锻炼自身的业务技能和服务技能抓起，激励员工的创造意识和服务意识。

在迎奥运英语技能竞赛中，中国移动青岛分公司员工表现出了良好的素质。记者在现场看到，参加奥运英语培训班的服务人员，均能够熟练的用英语受理移动业务，进行业务介绍，讲述奥运知识和中外风俗。这标志着青岛移动奥帆赛外语服务培训工作取得了预期效果，进入了迎奥运的倒计时阶段。

据悉，青岛分公司还在营业厅开展了“奥运服务大使”和“服务明星班组”的评选活动;并在营业厅摆放“奥运优质服务意见卡”，向广大客户和社会各界征集奥运服务建议和意见，进一步改善服务。

为海内外客户提供“最周到服务”

如何在奥帆赛期间，为来自世界各国的运动员和教练员提供更加周到和全面的服务?这一直是一个令人瞩目的问题。为此，中国移动山东公司将在奥帆赛期间，派出最优秀的服务人员，在青岛奥帆中心的奥运村、媒体中心和观众区提供包括移动业务咨询、手机入网、手机充值、手机充电等内容在内的、全面细致的现场服务。

据介绍，在奥帆媒体中心，来自海内外的记者们还可以享受到由中国移动提供的WLAN服务，通过无线方式高速接入互联网。同时，还将在现场设置彩信打印机，来自各国的运动员、教练员和观众及时通过手机打印出精彩的瞬间。青岛移动还在奥运赛场周边、机场等国内外运动员、教练员和国外游客观众较为集中的场所，设立了指定的营业厅，届时将向国外客户提供免费拨打客户归属地客服热线服务、免费接入客户归属地服务网站的服务、免费手机充电服务，并配有220/110V转换器。

此外，12580热线将为国内外客户提供多种语言的信息服务，包括奥运基础信息(场馆信息、赛事安排等信息)、城市综合信息、旅游实用信息、酒店/机票预定等增值信息服务。届时，来自海内外的客户将亲身体验到中国移动提供的全面、周到、贴心的各项服务和业务。

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