呼叫中心话务耳机进入宽频时代

从2009年开始，包括微软，AVAYA，IBM，CISCO及华为等主流系统集成商，纷纷大力推荐UC（统一通信）的方案，流程及应用的多种选择，目的只有一个，让沟通更快捷更方便。提到UC不能不提到VOIP技术，越来越多的设备及技术应用，使语言的交互沟通更加清晰自然，即使对方远在地球的另一端，也感觉近在咫尺。但是很多客户发现，原先使用的话务耳机，有时出现声音延迟，回声，断续的情况，影响到了正常的工作。这是什么原因呢？原来，在话务耳机产品指标上，针对语音传输，原先是以窄带为主，声音的频率在300Hz 与 3400Hz 之间，在当时的PBX,及数字话机上可以满足通话使用。但是随着VOIP技术的成熟，窄带的话务耳机，已经不能适应用户的需求，用户需要频率150Hz 与 6800Hz 之间宽频的话务耳机，才能保证清晰、真实、自然的沟通，但是宽频话务耳机核心生产技术，掌握在国外的品牌手中，客户的采购成本很高，企业预算花费不菲。为突破国外品牌话务耳机的技术壁垒，北京科特尔泰讯公司，经过一年多的研发试制，国内首家推出宽频话务耳机HW351（声管型）和HW351N（降噪型），并且已经实现大批量生产，CALLTEL科特尔宽频耳机，在性能，声音还原，可靠性及兼容性方面，与国外品牌不分伯仲，但采购成本可以降低50%左右，出于对自身产品质量的自信，CALLTEL科特尔宽频话务耳机更推出3年的质量保证，让客户花更少的钱，买国际名牌品质。国产宽频话务耳机的面世，预示着更多的客户将选择信赖CALLTEL科特尔品牌，目前已经得到中国电信，中国移动，中国联通及部分全球500强企业等高端客户的认可，订单纷至沓来。CALLTEL科特尔宽频话务耳机，将凭借十年的行业积累，以品质，价格，服务的独特优势，为中国的呼叫中心助力加油。音响网

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