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产品设计该引导还是顺从用户习惯

发布时间:2019-03-13 07:17:43 阅读: 来源:电炖锅厂家

【编者案】本文转载自IT民工。

这个问题其实是很纠结的,就跟怎样去平衡用户体验和用户被包养习惯一样,都是比较难权衡的,但现实工作进程当中又常常会碰到,当产品已发布一段时间,或是市面上已有类似产品的时候,一般来说用户的使用和操作习惯都已养成。这个时候发布一个颠覆性的产品设计版本,无疑会对用户的使用习惯造成冲击。

先不斟酌新的产品是不是加强了功能,是不是提升了用户体验,单就其对用户习惯造成的冲击问题,我们在做设计的时候就必须斟酌进去,是在某些方面顺从用户习惯,还是应当加强引导,迫使用户打破习惯,需要有一个比较好的权衡以后再做决定。

任何事物都是有两面性的,并不是一味的寻求用户体验,寻求新颖设计就会吸引来用户,也其实不是什么汤怡都依照用户的想法来,就能使产品有一个长远的发展。

我们知道用户在接触使用新事物时是有学习本钱的,这就意味着我们需要找到一种让大多数人易于接受的设计准则或方法,以此作为延伸贯穿产品始终,从而下降用户的学习本钱,这也是我们发挥本身创造力和想象力的地方,相信我们多数人在模仿和学习的进程当中,终究会构成自己的设计体系。

我们在产品设计进程中,可能很多时候都需要为了保持用户体验的连贯性出现偏离用户先前使用习惯的设计,或为了不影响用户操作习惯而改变原有的用户体验设计方案。

那末该引导用户习惯还是顺从用户习惯呢?以我个人的工作经验看,主要看产品设计的价值,真正有价值的产品设计改版,一切就都不是问题了,不管是会影响用户体验还是会影响用户使用习惯,都会被新的产品引导到新的习惯养成上,关键是如何评定这个价值所在,我想所有的产品经理或产品设计人员都会觉得自己设计的东西是很有价值的,这个还是要从客观的角度来度量,就像马化腾谈产品设计讲的那样,任何产品都有核心功能,其主旨就是能帮助到用户,解决用户某一方面的强需求,如节省时间、解决问题、提升效力等,这就是产品的价值所在,我们也可以用这个来衡量。

比如购物支付流程的优化,可以减少用户的操作步骤,从7个步骤减少到4个步骤,在不影响安全性的条件下,这类设计上的改动就是非常有价值的,这种情况下的用户习惯是应当被引导的,用户也乐于接受这样的改变,这也是产品价值的提现。

有价值的产品设计,用户愿意接受,就会养成新的用户习惯,还可在一定程度上提升用户体验。

用户都喜欢高效率低成本的事情,有了真正的产品价值出现,大问题就已基本没有了,剩下的就是要如何下降用户的学习使用本钱,就是要主动去引导了,相信这个大家都知道如何引导。

可以看看新浪微博新版发布以后的引导小提示,很多产品发布新版本以后都会有类似的小功能,引导着用户学习1遍,掌握基础的操作或提示新的设计与老设计的区分点、功能点的布局差异等。还可以通过一些提早预告的方式,先让用户知道产品行将改版,我最美会大致改成甚么模样,让用户有个期待的心理,也会增强用户对新版的接受度。

那什么样的情况下该顺从用户习惯呢?其实顺从这个词有点不好,还是用尊重用户习惯来描写比较贴切。个人觉得价值不大,可有可无,改不改用户都能接受的这类,还是不要轻易的做改版比较好,本身新的设计没有足够吸引到用户的地方,更改以后

1、会加大用户的学习本钱;

2、会下降用户体验;

无妨设身处地的想一下,当我们自己在使用某个产品的时候,如果发现这个产品的某个功能在新版本发布以后,进行了一次换汤不换药的改动,核心功能没变,只是展现样式或布局变了,造成使用错觉或一下子反而找不到这个功能了,心里会是什么样的感觉呢?

还有就是行规束缚下的一些设计,比如一些行业设计规范,或行业主流的设计,最好都是设计成大差不差的模样,由于这些东西先辈们已摸索了很久了,自然有其道理在里面,而且用户都已习惯了这样的方式,这种情况下最好不要冒险去改变。

或许有人会说不是要有自己的设计风格吗?我认为在你没有设计出一款像微信那样出名的产品之前,最好还是先摸着石头过河的好,否则会泥菩萨过江—自身难保的。固然我其实不反对创新精神,毕竟互联网行业日新月异,说不定就又出一个乔布斯呢,在他之前也没有人那样设计过苹果手机嘛,也还是有门道可探访的。

大多数时候,好的产品设计就是符合用户习惯的,这二者的界限本来就比较模糊,只有在具体问题中去权衡。一个产品的成败其实不只是在用户习惯这一个地方,还可以想一想别的方面,即便在这个方面和同行一样差,能不能在另一个不伤害用户习惯的地方比竞争对手更好。

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