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导游疏忽弄丢游客照会18个人的韩国行泡汤

发布时间:2019-09-12 19:08:28 阅读: 来源:电炖锅厂家

导游疏忽弄丢游客照会 18个人的韩国行泡汤

来源:楚天都市报

图为:游客们聚在旅行社门前讨说法

昨晨,本应从天河机场前往韩国度假的18位游客,却因导游疏忽弄丢照会,行程泡汤。到昨晚,双方仍未就此达成一致。

翁女士称,她准备休假时带母亲前往韩国旅游,提前半个月就在一旅行社报团,早上6点与其他16名团友在天河机场集合,由导游刘小姐带领大家登机,行李托运都已办好,刘小姐突然告诉大家,她把提交给韩国方面的照会弄丢了,到处都没找到,一时走不了。

游客们立即督促旅行社想办法解决。刘小姐到处联系,但未能解决问题。她提出,在补齐相关手续后,再带大家一起出游,被大伙拒绝。

刘先生介绍,他们一行18人来自8个家庭,大部分都是趁着孩子放假一起出来玩。他的孩子刚刚期末考试,7月4日就要回校参加活动,难以更换出游日期。还有一位女士称,去年就承诺带孩子去韩国玩,由于种种原因没能成行,现在终于找到机会带她出去,没想到发生这样的事。

下午4时许,旅行社的吕女士和刘小姐将18名游客送回武昌岳家嘴附近的武汉中国旅行社。该公司领导一直没有出面,所有人在大门外等候。

刘先生称,大伙要求旅行社退钱,并赔偿100%报团费用。吕女士联系公司后表示,需按合同约定来,退费外另赔偿20%的违约金。

下午6时许,记者致电该公司相关负责人周经理,其称自己不在武汉,劝大家下周再来协商。晚上9时许,周经理回复称,对游客赔偿要求可进一步协商。此时,游客们已疲惫不堪,决定改日再议。

据了解,这18名游客是在不同旅行社报名,最后移交到该旅行社一起出行的。

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